「介護保険で窓ふきはできるの？」「電球交換はだいじょうぶ？」

「介護保険で窓ふきはできるの？」

よく利用者さんに窓ふきはできないの？と聞かれます。
介護保険では、窓ふきは大掃除に区分され、原則できないことになっています。

利用者さんにとっては、部屋の掃除機掛けや、拭き掃除はしてくれるのに、窓はだめなの？
という気持ちになるかもしれません。
聞かれるたびに、説明するのですが、なかなか分かってもらえないことも多く、
ヘルパーを悩ませる問題の一つとなっています。

※理由：介護保険は「利用者本人の生活に必要な援助」に限定されており、
日常生活に直接関係のない家事（特に大掃除的なもの）は対象外。

「電球が切れてしまったけれど、自分では替えられない」
「家族もすぐには来られない」

独り暮らしの高齢の方にとって、照明が使えないことは
**不便というより“生活の危機”**になることがあります。

訪問介護の生活援助で行えるのは、
食事づくりや掃除、洗濯などの日常的な家事です。

そのため、

といった作業は、
原則として介護保険のサービスには含まれていません。

理由は、
転倒などの事故につながる危険があるためです。

私が市役所に確認したところ、
次のような条件が重なる場合には、
例外的に対応できる可能性があるとの説明を受けました。

たとえば、
夜間に真っ暗な状態が続くことで
転倒の危険が高まる場合などです。

大切なのは、
ヘルパーさんがその場の判断で行うわけではないということ。

こうした手続きを踏んだうえで、
「その方の生活に本当に必要か」を考えて対応されます。

「介護保険でできない＝助けてもらえない」
というわけではありません。

選択肢はいくつもあります。

困りごとが小さいうちに相談してもらえると、
安全で無理のない支援につながります。